Durée
7 heures


Niveau
Débutant


Lieux
À distance

Formation Odoo CRM
Gestion Relation Client


Objectifs pédagogiques

La formation Odoo CRM vous permettra d’utiliser efficacement l'application Odoo en fonction de vos besoins et de celle de vos équipes. À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de gérer plusieurs facettes du CRM d'Odoo : gestion des leads, conversion des opportunités, gestion des devis, automatisation de la prospection, reporting et configuration de votre CRM. 

Le CRM orienté client, appréciez vos prévisions de vente !

Programme de formation

                                      La gestion de vos leads.

                                      • Nurturing de leads, créez des campagnes d'e-mails automatisées adaptées à des segments de prospects spécifiques.

                                      • Importez vos prospects, télécharger facilement des fichiers de prospects grâce à l'outil d'appariement de colonnes d'Odoo.

                                      • Lead scoring, identifiez vos prospects selon des critères implicites et explicites : nombre de pages vues, durée, localisation. Définissez des actions en fonction du score des prospects et des règles d'attribution.

                                      • Définissez vos propres règles d'attribution des prospects aux membres de l'équipe ou aux représentants commerciaux en fonction de quotas et de segments.

                                      • Balises de suivi URL - GeoIP, profitez des outils Odoo CRM pour en apprendre davantage sur la source, le pays, la région, la ville de vos leads. 

                                      La conversion de vos opportunités.

                                      • Gestion des activités et des appels, des séquences d'activités pour chaque opportunité.

                                      • Gestion du pipeline, mettez en place les étapes spécifiques pour chacune de vos équipes commerciales.

                                      • Prévoyez vos actions à venir, visibilité à 360°, obtenez toutes les informations pertinentes de vos opportunités : pages visitées sur votre site web, emails, réunions, actions futurs. 

                                      • Perte d'opportunité, analysez les raisons des pertes de vos opportunités, améliorer l'efficacité de vos ventes.

                                      Vos informations clients.

                                      • Préférences du client : entreprise, contact, langue, méthodes de livraison, données financières.

                                      • Carnet d'adresses partagé, vos informations clients réparties à vos commerciaux.

                                      • Historique client, l'historique complet des activités de tous vos clients : opportunités, commandes, factures, total dû, etc.

                                      Communiquer efficacement avec ses clients, la clé du succès !

                                      • Mise en ligne d'une passerelle de messagerie, toute votre communication électronique attachez automatiquement à la bonne opportunité.

                                      • VoIP : créez une liste d'appel de vos clients et de vos opportunités, gardez automatiquement une trace de vos contacts.

                                      • Configurer vos alertes personnalisées, d'un clic, suivez les opportunités importantes et recevez des alertes au sujet d'activités pertinentes.

                                      Reporting CRM, piloter votre journée !

                                      • Tableau de bord, construisez vos tableaux de bords grâce au moteur de rapports détaillés ou utiliser les tableaux prédéfinis.

                                      • Tableau de bord du CRM, visualisez en un coup d'œil les indicateurs clés de performance de votre équipe commerciale.

                                      • Analysez les cohortes, l'évolution de vos indicateurs de performance clés au fil du temps.

                                      • Vos opportunités, inspectez votre pipeline d'opportunités à l'aide de filtres détaillés, de regroupements, d'approfondissements.

                                      • Vos leads, obtenez des statistiques au sujet des sources de vos leads, afin d'évaluer le RSI de vos campagnes marketing.

                                      Mode de formation

                                      Formation intra-entreprise

                                      Session de formation organisée avec vos équipes, dans vos locaux, à la date que vous le souhaitez ! Les équipes Hodei s'adaptent à votre emploi du temps et aux disponibilités de vos employés.

                                      Formation inter-entreprise

                                      Session de formation réunissant vos équipes, dans nos locaux, sur une large sélection de date mise à votre disposition.

                                      À Propos de nos formations

                                      Nos formations sont dispensées par des formateurs expérimentés et certifiés Odoo. Les formations sont limitées à 5 participants afin de garantir la qualité des échanges entre les utilisateurs et le formateur.

                                      Cette session de formation est destinée aux utilisateurs d'Odoo, qu'ils soient débutants ou professionnels, il s'adresse également aux apprenants souhaitant approfondir leurs connaissances fonctionnelles du module CRM d'Odoo.

                                      Formations complémentaires Odoo 

                                            Formation Odoo         Ventes

                                      Vendez efficacement, à l'aide d'une interface pensée pour les commerciaux, suivis de vos commandes et de vos clients.

                                      Plan de formation


                                      Formation Odoo Email Marketing

                                      Automatisez les notifications de la base de données et les réponses aux commandes de l'utilisateur.

                                      Plan de formation


                                      Formation Odoo
                                      Facturation Client

                                      La facturation en un clic transforme vos devis en factures professionnelles en quelques secondes.

                                      Plan de formation 

                                      Formation Odoo CRM
                                      • Type
                                      • Date

                                      1 200,00 € 1 200,00 € 1200.0 EUR

                                      800,00 €

                                      Cette combinaison n'existe pas.

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                                      Cette formation Odoo vous permettra d'exploiter efficacement l'application Odoo en fonction de vos besoins et de ceux de vos équipes. À la fin de ce cours, vous serez en mesure de gérer plusieurs facettes du CRM Odoo:la gestion des prospects, la conversion des opportunités, la gestion des devis, l'automatisation du marketing, le reporting et la configuration de votre CRM.