Formation Odoo CRM
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Formation Odoo CRM
Objectifs pédagogiques
La formation Odoo CRM vous permettra d’utiliser efficacement l'application Odoo en fonction de vos besoins et de celle de vos équipes. À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de gérer plusieurs facettes du CRM d'Odoo : gestion des leads, conversion des opportunités, gestion des devis, automatisation de la prospection, reporting et configuration de votre CRM.
Le CRM orienté client, appréciez vos prévisions de vente !
Programme de formation
La gestion de vos leads.
Nurturing de leads, créez des campagnes d'e-mails automatisées adaptées à des segments de prospects spécifiques.
Importez vos prospects, télécharger facilement des fichiers de prospects grâce à l'outil d'appariement de colonnes d'Odoo.
Lead scoring, identifiez vos prospects selon des critères implicites et explicites : nombre de pages vues, durée, localisation. Définissez des actions en fonction du score des prospects et des règles d'attribution.
Définissez vos propres règles d'attribution des prospects aux membres de l'équipe ou aux représentants commerciaux en fonction de quotas et de segments.
Balises de suivi URL - GeoIP, profitez des outils Odoo CRM pour en apprendre davantage sur la source, le pays, la région, la ville de vos leads.
La conversion de vos opportunités.
Gestion des activités et des appels, des séquences d'activités pour chaque opportunité.
Gestion du pipeline, mettez en place les étapes spécifiques pour chacune de vos équipes commerciales.
Prévoyez vos actions à venir, visibilité à 360°, obtenez toutes les informations pertinentes de vos opportunités : pages visitées sur votre site web, emails, réunions, actions futurs.
Perte d'opportunité, analysez les raisons des pertes de vos opportunités, améliorer l'efficacité de vos ventes.
Vos informations clients.
Préférences du client : entreprise, contact, langue, méthodes de livraison, données financières.
Carnet d'adresses partagé, vos informations clients réparties à vos commerciaux.
Historique client, l'historique complet des activités de tous vos clients : opportunités, commandes, factures, total dû, etc.
Communiquer efficacement avec ses clients, la clé du succès !
Mise en ligne d'une passerelle de messagerie, toute votre communication électronique attachez automatiquement à la bonne opportunité.
VoIP : créez une liste d'appel de vos clients et de vos opportunités, gardez automatiquement une trace de vos contacts.
Configurer vos alertes personnalisées, d'un clic, suivez les opportunités importantes et recevez des alertes au sujet d'activités pertinentes.
Reporting CRM, piloter votre journée !
Tableau de bord, construisez vos tableaux de bords grâce au moteur de rapports détaillés ou utiliser les tableaux prédéfinis.
Tableau de bord du CRM, visualisez en un coup d'œil les indicateurs clés de performance de votre équipe commerciale.
Analysez les cohortes, l'évolution de vos indicateurs de performance clés au fil du temps.
Vos opportunités, inspectez votre pipeline d'opportunités à l'aide de filtres détaillés, de regroupements, d'approfondissements.
Vos leads, obtenez des statistiques au sujet des sources de vos leads, afin d'évaluer le RSI de vos campagnes marketing.
Mode de formation
Intra-entreprise
Session de formation organisée avec vos équipes, dans vos locaux, à la date que vous le souhaitez ! Les équipes Hodei s'adaptent à votre emploi du temps et aux disponibilités de vos employés.
Inter-entreprise
Session de formation réunissant vos équipes, dans nos locaux, sur une large sélection de date mise à votre disposition.
À Propos de nos formations
Nos formations sont dispensées par des formateurs expérimentés et certifiés Odoo. Les formations sont limitées à 5 participants afin de garantir la qualité des échanges entre les utilisateurs et le formateur.